1. Exposer la situation
Décrivez les faits, le contrat concerné le cas échéant et la réponse attendue.
Réclamations
Une démarche claire en cas d’insatisfaction
Si vous souhaitez formuler une réclamation, précisez votre identité, vos coordonnées, l’objet de votre demande et les éléments utiles à sa compréhension. Ruby Assur’ s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
2. Joindre les éléments utiles
Ajoutez les références, courriers ou documents permettant d’étudier votre demande.
3. Suivi de la demande
Ruby Assur’ pourra revenir vers vous après analyse des éléments communiqués.